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我、罗尔夫和凯文负责产品。迈克负责法律。莎伦负责系统和现金流。金和我负责沟通。这就是我们的团队。通过这个例子,我弄懂了富爸爸的意思。我在纽约上大学时,有一次,我们的校队有机会和几个来自职业球队(纽约喷气机队)的选手赛一场。结果我们溃不成军。很快校队的所有人就都明白了,虽然我们和人家从事的是同一项运动,但完全不在一个水平上。两次面试之后,我感觉IBM绝非适合我的公司,他们一定也感觉到我绝非适合他们的员工。而在施乐公司,我顺利通过五轮面试,成为最后入围的十名候选人之一。最后一次面试是与施乐火奴鲁鲁分公司的经理面谈。那天,十人中的六人坐在经理办公室外,那情景颇像多纳德·特隆普的电视节目《学徒》。另外四名候选人已经被面试过了。188金宝搏亚洲体育登录我们运用学到的教学技巧来教授人们会计和投资的基础知识--这通常是六个月的课程,而我们在一天之内就可以教会。我们并不空谈经商,而是让班上的学生实际建立一个生意,其中会触及到B-I三角的各个层面。我们不会空谈团队建设,而是要求每一个团队集合起各项技能。在课堂比赛中,不是第一个完成任务的人,而是第一个完成任务的团队为获胜者。我不知道你们是否了解,要让15个不同年龄、不同性别、不同身体状况、不同性格的人组成团队完成一项游泳和自行车或跑步比赛有多么困难。有的时候,一个团队成员甚至会背着队友跑过终点线,这让我想起了我们在越南的情景。当然了,作为一家实践商学院,我们要拿钱来玩游戏。每个学员交出一些钱凑在一起,只要获胜,就可以拿走。一个获胜的15人团队或许能赢走5万美元的奖金。

188金宝搏亚洲体育登录"是的,作为创业者,你的任务之一就是保护你的公司和员工不受廉价顾客的搅扰。所谓廉价顾客,就是那些总是要求得到东西而不愿付钱的人。我必须找到一个方法解雇这样的顾客,但又要避免不必要的麻烦。我知道如果我直接拒绝这样的顾客,他们是会在我们背后捅刀子的。这就是为什么我总是强调:在拒绝廉价顾客时,要表现得礼貌和委婉。"我没能很快地失败,于是又打电话给富爸爸讨主意。我沮丧地发现,自己甚至连想要失败这个想法都失败了。他又笑着答道:"那么,白天继续工作,再找一个晚上的活儿吧,也是做销售,但应该是一个能让你更快失败的活儿。""所以你管他们叫可怜的人,"迈克说,"不是说他们穷,所以可怜,而是说他们的态度可怜。他们等待着别人施舍教育和培训,好掌握能用以工作的技能。"

我知道,我并非天生就是一名创业者,我必须接受训练。我的富爸爸指导我走上了一条从雇员变为创业者的道路。对我来说,这可不是件容易事。在弄懂他想要教我的课程之前,我得先忘掉以前学会的很多东西。富爸爸点着头说:"为安全而学习与为自由而学习不同。人们如果是为自由而学习的话,肯定会学些别的科目。"我转向经理,握了握他的手,感谢他的倾听。该说的都说完了,我微笑着道:"我想我要去为你的竞争对手工作了。"188金宝搏亚洲体育登录"是的,"富爸爸答道,"确实经常是我们的错。我们的员工有时是会犯错或得罪顾客,这会影响我们整个公司的业务。所以我对于客户的每次投诉都非常认真。这就像你过马路时得往两个方向都看看一样,我们要先检查一下自己有没有问题,再看是不是顾客的错。"

"哦,不。"富爸爸斩钉截铁地说:"一家企业就是一个庞大的矛盾体。它只是人类冲突的一个模型。大家的自我意识必然会产生冲撞。看一看B-I三角你就明白个中原因了:一个企业是一盘大杂烩,把不同的人、不同的脾气秉性、不同的才能、不同的教育背景、不同的年龄、不同的性别和不同的种族汇集在一起。每天一上班,你遇到的最多的问题可能就是人的问题:销售员做出的承诺公司无法实现,顾客会发火;律师不同意会计师的观点;装配线上的工人认为工程师的设计有问题,等等。管理层和工人们斗;技术人员和创意人员斗;研发部门和人事部门关系不好;上过大学的看不起没上过大学的。此外再加上性别歧视问题,简直是一幕幕情景剧。大多数的公司根本就不需要竞争对手,因为在公司内部就充满了竞争对手。有时我简直无法想像,公司每天就这样运转下去,大家居然还都把工作做了。""现在还不是时候,"经理说,"目前我们有十位出色的申请人,却只有四个职位。我希望我们有更多的职位招人,但是没有。为何不等一年再申请呢?可能那时你的运气会好一些。现在,如果你允许的话,我想继续面试下一个人了。"这就是四种思维方式的重要之处了。在这个阶段,我为项目带来的是C型思维和P型思维。根据我十年的教学经验,以及对人们的学习行为的了解,我的创造力足以使我设计出游戏的草样,而斯波克带来的是T型和A型思维。作为一名训练有素的注册会计师和MBA,一位智商极高的前银行家,斯波克生活在自己的世界中,很少有人能和他交谈,他说的英语是一种方言,我很怀疑人们是否听得懂。多数想当创业者的人关注的都是产品层,也就是B-I三角的最上层。产品虽然重要,但观察一下B-I三角,你会发现最基础的一层是现金流。图中的其他层次多数是由它决定的。

我尽量温和地说道:"因为建立一家公司与'你'无关,而是与其他人有关。是与你的团队、你的顾客、你的老师、以及你能如何为这些人服务有关。听起来你相当以自我为中心,相当'自我'导向。"当我意识到是"沟通"环节造成了我父亲的失败后,就申请了IBM和施乐公司的销售职位。实际上我想要的不是那儿的薪水,而是他们所能给予的销售培训。富爸爸曾经告诉过我,如果我想成为一名创业者,最好在"沟通"这门学问上做好功课,而这也是B-I三角的一层。富爸爸点着头说:"为安全而学习与为自由而学习不同。人们如果是为自由而学习的话,肯定会学些别的科目。""可能需要一段时间。这要看他们收到的质疑有多少。他们也完全有可能驳回我们的专利申请。到那时我们再想办法。"

"你会介意我把你的游戏告诉我的妻子莎伦吗?她是一位注册会计师。她曾经为一家大型会计公司工作,后来又创办过几家公司。但我想告诉她的真正原因是,她和你有一样的想法。她也热衷于教授人们财务知识。我想她对此会特别感兴趣的。你介不介意我跟她说说--只是你大概的创意,而不是细节?""这可能是最重要的一项任务。要记住,不同的业务吸引的是不同类型的人。比如说,销售人员通常和行政管理人员不同。他们是差别非常大的两类人,简直是泾渭分明,所以你也得以不同的方式对待他们。比如说,在招聘销售员时,永远不要让一位行政人员去面试求职者。他招来的多半不是生龙活虎的推销员,而是安安静静、老老实实的角色。行政人员招来的人多半更喜欢填各种表格,做做案头工作。"188金宝搏亚洲体育登录我们经常听到人说:"哦,关于这个我全懂。"这种话是出自于像满杯子一样的人,他们相信自己知道所有的正确答案。而一个创业者不可能无所不知,他们也明白自己永远达不到这一点。他们知道,成功就来自于他们总是空着的杯子。

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